Cómo saber si ChatGPT recomienda tu negocio
Por Gilberto Arenas · · 4 min de lectura
"¿Qué restaurante me recomiendas en Cartagena?" "¿Conoces un buen contador en Cali?" Cada vez más clientes hacen este tipo de preguntas a una IA antes de abrir Google. La pregunta para ti es simple: cuando alguien pregunta por lo que tú vendes, ¿sale tu negocio?
La buena noticia es que puedes comprobarlo tú mismo en unos 15 minutos y sin pagar nada. Esta es la forma de hacerlo bien.
Antes de empezar: tres cosas que cambian el resultado
Las IA no responden como un buscador. Para que tu prueba valga, ten en cuenta esto:
- La respuesta cambia de un intento a otro. Si preguntas dos veces lo mismo, puede que no te salga el mismo resultado. Por eso vamos a repetir cada pregunta.
- Tu historial puede sesgar la respuesta. Si usas ChatGPT con tu cuenta, puede que use lo que sabe de ti. Usa un chat temporal o una ventana privada para acercarte a lo que vería un cliente nuevo.
- Con o sin búsqueda en internet. Las herramientas pueden responder con lo que aprendieron o buscando en la web en ese momento, y los resultados pueden diferir. Anota cuál usaste.
Prueba 1: pregunta por tu categoría, sin nombrarte
Esta es la prueba más importante, porque imita al cliente que aún no te conoce. Escribe preguntas naturales sobre tu sector y tu ciudad. Por ejemplo:
- «¿Qué [tipo de negocio] me recomiendas en [tu ciudad]?»
- «Necesito [tu servicio] en [tu ciudad], ¿quién es bueno?»
- «Mejores [tu producto o servicio] en [tu ciudad] para [tu tipo de cliente]»
Haz entre 3 y 5 variantes y repite cada una unas 3 veces. Anota cuántas veces aparece tu negocio.
Prueba 2: pregunta directamente por tu negocio
Ahora sí, nómbrate: «¿Qué sabes de [nombre de tu negocio] en [tu ciudad]?». Hay tres posibles resultados:
- Te describe bien. La IA te conoce y lo que dice es correcto.
- No te conoce. Dice que no tiene información.
- Se inventa cosas. Te atribuye servicios, precios o direcciones que no son ciertos. Este es el peor caso, porque un cliente puede creerle.
Compara cada dato con la realidad: qué haces, dónde estás, qué ofreces. Cualquier error, anótalo.
Prueba 3: repite en otras IA
Cada una usa fuentes distintas, así que puede darte resultados muy diferentes. Prueba al menos con Gemini, y si puedes con Perplexity y Copilot. Con las mismas preguntas.
Cómo anotar lo que encuentras
No hace falta una hoja de cálculo sofisticada. Para cada pregunta y cada IA apunta:
- La pregunta exacta que hiciste.
- Cuántas veces apareció tu negocio (por ejemplo, 1 de 3).
- Si dijo algo incorrecto sobre ti.
- Qué competidores aparecieron en su lugar.
Este último dato es valioso: te muestra a quién está recomendando la IA y qué tienen en común.
Cómo interpretar el resultado
- Apareces en varias pruebas y la información es correcta. Vas bien. Mantén tu información actualizada.
- Te conocen, pero no te recomiendan. Es el caso más común. La IA sabe que existes pero no te elige. Suele faltar autoridad: reseñas, menciones, más contenido claro sobre lo que haces.
- No te conocen. Puede ser que tu sitio no se entienda bien o que casi no haya información tuya en internet.
- Dicen cosas incorrectas. Prioridad alta: corrige tu web, tu ficha de Google y tus perfiles para que todos digan lo mismo.
Si no apareces: por dónde empezar
Ningún truco te asegura aparecer, pero estas bases sí ayudan:
- Que tu web diga con claridad qué haces, dónde y para quién, en texto, y no solo en imágenes.
- Un Perfil de Negocio de Google completo, con reseñas reales.
- Información consistente en tu web, tus redes y los directorios de tu sector.
- Menciones en otros sitios: proveedores, medios locales, asociaciones.
- Datos estructurados (schema) en tu web, para que las máquinas te entiendan mejor.
Si quieres entender el panorama completo, lee qué es una auditoría GEO y para qué sirve.
La forma rápida: que lo haga una herramienta
Hacerlo a mano es útil, pero lleva tiempo y depende de qué preguntas se te ocurran. Nuestra auditoría gratis automatiza este chequeo: le pregunta directamente a ChatGPT y a Google Gemini si te recomendarían para tu sector y tu ciudad, y si pueden describir tu negocio con el contenido real de tu sitio, sin maquillar la respuesta.
Con el resultado en la mano, ya sabes si necesitas empezar de cero o solo pulir detalles.